Politica de rambursare

Retur în 14 zile

Vă puteți răzgândi. Aveți 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să returnați produsele, fără să explicați motivul.

Cum returnați

  1. Online, cel mai simplu: apăsați butonul „Retrage-te din contract aici” din subsolul oricărei pagini, completați numărul comenzii și datele cerute și confirmați. Primiți imediat pe email confirmarea cererii, cu data și ora.
  2. Sau scrieți-ne la secondbox.romania@gmail.com, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnați. Puteți folosi și formularul de retragere de mai jos.
  3. Vă răspundem cu adresa la care trimiteți coletul.
  4. Trimiteți produsele în cel mult 14 zile de la cererea de retragere, în starea în care le-ați primit, cu accesoriile și, unde e cazul, ambalajul primit.

Banii înapoi

Rambursăm suma plătită pentru produse, plus costul livrării standard plătite la comandă, în cel mult 14 zile de la primirea mesajului de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Plata se face prin aceeași metodă folosită la comandă sau, pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Costul transportului pentru retur este suportat de dumneavoastră.

Starea produselor returnate

Puteți verifica produsul așa cum l-ați verifica într-un magazin. Dacă produsul returnat are urme de folosire sau deteriorări peste cele descrise în clasa lui, putem reține din sumă valoarea diminuării lui.

Cutii surpriză

Cutiile surpriză se returnează complete, cu toate produsele primite.

Produs neconform sau deteriorat la transport

Dacă ați primit alt produs decât cel comandat sau produsul a fost deteriorat la transport, scrieți-ne în 48 de ore de la primire, cu poze. În acest caz returul este pe cheltuiala noastră.

Formular de retragere

Către MIKE SOUTH GROUP S.R.L., jud. Teleorman, Zimnicea, Str. Zorilor, Bl. 5B, Sc. A, Et. 3, Ap. 15, email secondbox.romania@gmail.com:

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ______. Comanda nr.: ______, primită la data de: ______. Nume: ______. Adresă: ______. Data: ______. Semnătura (doar pentru formularul pe hârtie): ______.